سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في vistoraeg.com نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. توضّح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه ومع من نشاركه وحقوقك. وهي جزء من الشروط والأحكام.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل (وحالة تأكيد البريد الإلكتروني أو الرقم)، وكلمة المرور (نخزّنها مشفّرة بصيغة لا يمكن عكسها).
• سجل الموافقة: رقم نسخة الشروط، تاريخ الموافقة، والعنوان الرقمي IP ونوع المتصفح عند التسجيل، كدليل قبول وحماية للحساب.
• بيانات التواصل: ما تقدّمه عند إرسال استفسار أو حجز أو استشارة.
• Vistora Direct: المطوّر والمشروع والموعد ونوع المكالمة وملاحظتك (نحجب منها أرقام الهاتف والبريد والروابط) وحالة المكالمة وتوقيتاتها وتقييمك. لا نسجّل الصوت أو الصورة.
• Vistora Exit: بيانات الوحدة والمبالغ المدفوعة والمتبقية، العقد والإيصالات (تُخزَّن في مجلد خاص ولا يراها إلا فريق المراجعة)، صور الوحدة الاختيارية (تُزال منها بيانات الموقع الوصفية وتُعرض للعامة بعد الموافقة فقط)، وطلبات الاهتمام ومدى جاهزية المشتري ورسالته (تُحجب منها أرقام الهاتف والبريد والروابط).
• حاسبة العائد: تُحسب داخل متصفحك ولا تُرسل مدخلاتك إلى خوادمنا ولا نحتفظ بها.
• بيانات الاستخدام: الصفحات وعمليات البحث ومعلومات الجهاز والمتصفّح.

3. كيف نستخدم بياناتك

• لإنشاء حسابك وتأمينه، وإرسال كود التفعيل والإشعارات المتعلقة بحسابك على البريد الإلكتروني (وعلى واتساب عند تفعيله).
• للرد على استفساراتك وتنسيق مكالمات Vistora Direct وربطك بالفريق المناسب.
• لإرسال الترشيحات والعروض والنشرة البريدية (فقط عند اشتراكك).
• لمنع الاحتيال والإساءة وتحسين الخدمات والأمان.

4. مشاركة البيانات ومعالجو البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• مزوّد البريد الإلكتروني (Brevo) لتوصيل أكواد التفعيل والإشعارات — يستلم عنوان بريدك ونص الرسالة.
• مزوّد رسائل واتساب (Meta WhatsApp Cloud API أو مزوّد آخر نحدده) عند تفعيل التحقق أو الإشعارات عبر واتساب — يستلم رقم موبايلك ونص الرسالة.
• مزوّد المكالمات (Jitsi) لنقل الصوت والصورة في Vistora Direct — قد يعالج عنوان IP وبيانات تقنية للاتصال.
• فريق مبيعات المطوّر الذي حجزت معه: يرى اسمك الأول وأول حرف من اسمك الأخير والمشروع وملاحظتك المحجوبة فقط — لا يرى رقمك أو بريدك.
• Vistora Exit: يرى مالك الوحدة اسمك الأول وأول حرف من اسمك الأخير ومدى جاهزيتك ورسالتك فقط عند إرسال اهتمامك — لا رقمك ولا بريدك، ويرى المشتري الوحدة دون هوية المالك أو مستنداته. يتولى فريق Vistora التواصل مع الطرفين.
• مزوّدي الاستضافة والبريد والخرائط وشبكات المحتوى، أو الجهات الرسمية عند الإلزام القانوني.

5. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيل اللغة وجلسة تسجيل الدخول وتحسين الموقع، ويمكنك تعطيلها من المتصفّح مع احتمال تعطّل بعض الوظائف.

6. أمان البيانات والاحتفاظ بها

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية: تشفير كلمات المرور، تحقق بكود من 6 أرقام عند إنشاء الحساب، تحديد معدّل الطلبات، جدار حماية للتطبيق، وصلاحيات وصول مقيّدة. نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا ولمدة لازمة بعد إغلاقه للوفاء بالتزامات قانونية أو لحسم النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. حقوقك

يحق لك طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت. يمكنك تعديل بياناتك ورقمك من صفحة حسابك، أو مراسلتنا لأي طلب.

8. تواصل معنا

لأي طلب يخص الخصوصية راسلنا على info@vistoraeg.com.