الشروط والأحكام

1. عن الخدمة

vistoraeg.com منصة تسويق عقاري تعرض المشروعات والوحدات والمطورين وتربطك بمستشاري المبيعات. نحن جهة تسويق ولسنا مالك العقار ما لم يُذكر خلاف ذلك. باستخدامك للموقع أو إنشائك حسابًا فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية، وهي تنطبق على جميع الحسابات وجميع التعاملات عبر المنصة بما فيها Vistora Direct وحاسبة العائد الاستثماري.

2. الحسابات والتحقق من الهوية

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل، وأن تقدّم بيانات صحيحة وكاملة وتحدّثها عند تغيّرها، وحسابًا واحدًا فقط لكل شخص.
• رقم الموبايل والبريد الإلكتروني إلزاميان لكل مستخدم. نرسل كود تفعيل من 6 أرقام إلى بريدك الإلكتروني عند إنشاء الحساب لأول مرة، ولا يُنشأ الحساب إلا بعد إدخاله. وقد نضيف مستقبلًا التحقق عبر واتساب أو قناة أخرى (وعندها نطلب منك تأكيد رقمك). الكود صالح 10 دقائق ولعدد محدود من المحاولات، ولا يجوز مشاركته مع أي شخص.
• أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.
• نسجّل موافقتك على هذه الشروط (رقم النسخة والتاريخ والعنوان الرقمي IP) كدليل قبول، وعند تحديث الشروط سنطلب منك الموافقة مجددًا قبل المتابعة.
• يحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم للاحتيال أو الإساءة.

3. الإعلانات والمحتوى

عند رفع إعلان عقاري فأنت تؤكد صحة البيانات وأن لديك الحق في نشرها وأنك مالك الوحدة أو مفوّض عن مالكها. تُراجَع الإعلانات قبل النشر، ويحق لنا تعديل أو رفض أو إزالة أي محتوى مضلِّل أو مكرر أو مخالف. لا يجوز رفع إعلانات وهمية أو استخدام صور لا تملكها.

4. Vistora Direct — المكالمات المباشرة مع مبيعات المطوّر

• خدمة حجز مكالمة صوتية أو فيديو مع فريق مبيعات مطوّر عقاري من داخل المنصة، ويتطلب استخدامها حسابًا مُفعَّلًا برقم موبايل صحيح.
• الخصوصية: لا يظهر رقمك أو بريدك لفريق المطوّر، ولا تظهر أرقامهم لك؛ يرى الفريق اسمك الأول وأول حرف من اسمك الأخير والمشروع محل الاهتمام فقط. نحجب تلقائيًا أرقام الهاتف والبريد والروابط في الملاحظات.
• عدم التسجيل: لا تسجّل Vistora المكالمات. ويُحظر على أي طرف تسجيل المكالمة صوتًا أو صورة أو تصويرها أو نشرها دون موافقة كتابية من الطرف الآخر.
• يُحظر تبادل بيانات الاتصال الشخصية أثناء المكالمة بقصد الالتفاف على المنصة، أو الإساءة أو المضايقة أو انتحال الصفة أو استخدام الخدمة لغير الغرض العقاري المشروع.
• المواعيد تعتمد على توفر فريق المطوّر؛ قد يُؤكَّد الحجز تلقائيًا أو بعد قبول الفريق، ولا نضمن توفر موعد بعينه. يمكن الإلغاء قبل الموعد بساعتين على الأقل، وتُعدّ المكالمة «فائتة» إن لم ينضم إليها أي طرف خلال المهلة المحددة.
• ما يقوله فريق المطوّر من أسعار أو وعود هو من مسؤوليته وليس عرضًا مُلزِمًا لـ Vistora، ولا يُنشئ حضور المكالمة أي التزام بالشراء. أكّد التفاصيل النهائية كتابةً قبل أي تعامل.
• تُنقل الصوت والصورة عبر مزوّد خدمة المكالمات (Jitsi) بوصفه معالج بيانات، وقد يعالج بيانات تقنية كعنوان IP. راجع سياسة الخصوصية.
• اتصل الآن: يستطيع العميل والمندوب الاتصال ببعضهما فورًا على حجز مؤكَّد، أو الاتصال بمطوّر لديه ممثل متاح، ويرنّ الاتصال عند الطرف الآخر الذي يحق له الرد أو الاعتذار («ليس الآن»). لا تُسجَّل المكالمة، ويُحدّ عدد المحاولات لمنع المضايقة.
• يحق لنا حجب الوصول لمن يسيء استخدام الخدمة، وإيقاف حسابه عند تكرار المخالفة.

5. Vistora Exit — التنازل الآمن عن الوحدات المقسّطة

• طبيعة الخدمة: منصة تنسيق لنقل عقد وحدة مقسّطة من مالكها إلى مشترٍ جديد. Vistora ليست طرفًا في عقد الشراء ولا تملك الوحدة، ولا تضمن موافقة المطوّر ولا إتمام التنازل؛ فالتنازل يخضع دائمًا لموافقة المطوّر وإجراءاته.
• إقرارات المالك: تقرّ أنك صاحب العقد المسجَّل، وأنك لست وسيطًا ولا تعمل نيابةً عن وسيط، وأن كل البيانات والمستندات صحيحة. المبلغ المطلوب هو ما دفعته فعليًا للمطوّر فقط، ولا يجوز طلب زيادة أو أي مبلغ خارج المسار الذي تنسّقه Vistora.
• العمولة: لا يدفع المالك أي عمولة. يدفع المشتري عمولة كنسبة من قيمة التعاقد (النسبة الحالية ظاهرة في الحاسبة وفي صفحة كل وحدة قبل إرسال الاهتمام)، ولا تُستحق إلا عند اكتمال التنازل رسميًا. رسوم النقل التي قد يفرضها المطوّر منفصلة ويُخطَر بها الطرفان.
• الخصوصية: العقد والإيصالات تُخزَّن في مجلد خاص ولا يراها إلا فريق المراجعة. تظهر الأسماء بالاسم الأول وأول حرف من الاسم الأخير فقط، ولا تُتبادل أرقام أو بريد بين الطرفين على الموقع؛ فريق Vistora هو من يتواصل معهما.
• المراجعة: لا تُنشر وحدة قبل مراجعتها، ويحق لنا رفض أو إزالة أي وحدة مكرّرة أو مضلِّلة أو مشبوهة أو معروضة من وسيط، وإيقاف الحساب عند تكرار المخالفة.
• تقدير السوق: إن ظهر سعر سوق لوحدة فهو تقدير المالك وليس تقييمًا من Vistora أو جهة معتمدة، والوفر المعروض تقديري.
• الأمان المالي: لا تسلّم أي مبلغ لأي طرف خارج المسار الذي يشرح لك فريق Vistora، ولا نطلب منك تحويلات عبر رسائل أو مكالمات غير رسمية.
• مدة العرض: تُعرض الوحدة للمدة المحددة (وتُجدَّد بطلب منك)، ويمكن سحبها قبل الحجز؛ وبعد الحجز يلزم التواصل مع الدعم.
• الالتفاف على المنصة: إتمام التنازل خارج المنصة مع مشترٍ تعرّف عليه المالك عبرها لتفادي العمولة لا يُسقطها، ويجيز لنا إيقاف الحساب.
• حدود المسؤولية: لا نتحمل رفض المطوّر أو تأخره أو تغيير شروطه أو رسومه، ولا صحة معلومات لم يتسنَّ لنا التحقق منها. ما ورد ليس نصيحة قانونية أو مالية؛ استشر مختصًا قبل التعاقد.

6. حاسبة العائد الاستثماري

• الحاسبة أداة تقديرية تعمل بالكامل على المدخلات والافتراضات التي تحدّدها، وتنتج مؤشرات مثل العائد الإيجاري وIRR وفترة الاسترداد وتقريرًا بصيغة PDF.
• القيم الافتراضية (نمو الأسعار، الإيجار، الإشغال…) تقديرية للتخطيط وليست إحصاءات سوق ولا تعبّر عن أداء مستقبلي. يمكنك وينبغي أن تعدّلها.
• التقرير ليس نصيحة مالية أو استثمارية ولا تقييمًا رسميًا ولا عرضًا مُلزِمًا. قد تختلف النتائج الفعلية جوهريًا. راجع مستشارًا ماليًا وقانونيًا مرخّصًا قبل اتخاذ أي قرار، وقراراتك الاستثمارية مسؤوليتك وحدك.

7. دقة الأسعار والمعلومات

جميع الأسعار والمساحات والتوافر وخطط السداد استرشادية وقابلة للتغيير دون إشعار، ولا تُعدّ عرضًا مُلزِمًا. يُرجى دائمًا تأكيد التفاصيل النهائية مع فريق المبيعات أو المطوّر كتابةً قبل أي تعامل.

8. لا تقديم نصيحة مالية

أي إرشاد من المساعد الذكي أو المستشارين أو الحاسبة هو لأغراض المعلومات فقط ولا يُعدّ توصية مالية أو استثمارية قاطعة، وتظل قرارات الاستثمار مسؤوليتك وحدك.

9. المدفوعات والتعاقد

لا تحوّل أي مبالغ قبل مراجعة العقد والتأكد من مالك الوحدة ومن حساب التحصيل الرسمي. لا تُحصّل Vistora مبالغ نيابةً عن المطوّرين أو الملّاك من خلال هذا الموقع ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

10. قواعد الاستخدام

يُحظر: انتحال الصفة، رفع بيانات مضلِّلة أو مكررة، محاولة اختراق المنصة أو تجاوز إجراءات الحماية، جمع بيانات المنصة آليًا (Scraping)، إرسال رسائل مزعجة، الإساءة للآخرين، أو أي استخدام مخالف للقانون المصري.

11. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والنصوص والتصميمات والبرمجيات على الموقع ملك لـ vistoraeg.com أو شركائه، ولا يجوز إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

12. خدمات الأطراف الثالثة

نستعين بمزوّدين لتشغيل المنصة مثل خدمة البريد الإلكتروني (Brevo) لإرسال أكواد التفعيل والإشعارات، وخدمة الرسائل (واتساب) عند تفعيلها، وخدمة المكالمات لـ Vistora Direct، والخرائط وشبكات توصيل المحتوى. تخضع هذه الخدمات لشروطها، ولا نتحمل انقطاعها أو أعطالها خارج سيطرتنا.

13. حدود المسؤولية

لا نتحمّل أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن الاعتماد على المعلومات المقدَّمة أو على نتائج الحاسبة أو عن تعاملك مع أطراف ثالثة، وذلك إلى أقصى حدّ يسمح به القانون.

14. التعديلات

يحق لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. عند التعديل الجوهري نغيّر رقم النسخة ونطلب موافقتك من جديد، واستمرارك في استخدام الحساب بعد الموافقة يعني قبولك للشروط المُحدَّثة.

15. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية المختصة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

16. التواصل

لأي استفسار راسلنا على info@vistoraeg.com.